A CCR SPVias, concessionária que integra o programa de Concessões do Estado de São Paulo, responsável pela operação de 516 quilômetros de rodovias no Estado de São Paulo entre as quais trechos da Castello Branco (SP 280) e Raposo Tavares (SP 270), conquistou a 7º edição do Prêmio Concessionária do Ano. Instituída há oito anos pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), a premiação visa incentivar as 20 concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, com uso de novas tecnologias e equipamentos, a implementação de práticas ambientais e a melhoria dos serviços aos usuários.
O segundo lugar ficou com a concessionária Autoban, seguida pela Triângulo do Sol (3º), ViaOeste (4º) e Tebe (5º). A premiação avalia sete indicadores nos trabalhos desenvolvidos pelas concessionárias durante todo o ano:
• Relacionamento com a Sociedade;
• Eficiência dos Serviços Operacionais;
• Melhorias nas Rodovias;
• Segurança Rodoviária;
• Escolha do Usuário;
• Inovação;
• Sustentabilidade.
Além da SPVias, vencedora do prêmio principal pelo bom desempenho global, as concessionárias que se destacaram em cada uma das categorias também foram premiadas.
Os dados foram monitorados ao longo de 2021 pelo Centro de Controle de Informações (CCI) da ARTESP, que monitora 24h/dia as melhorias e serviços implantados nas rodovias e os atendimentos prestados aos usuários, além de fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.
Além das concessionárias, também foram reconhecidos o batalhão e a companhia da Polícia Militar Rodoviária que atuam no trecho da operadora vencedora na categoria de Segurança Rodoviária. A menção honrosa foi concedida ao batalhão que atua na região da concessionária Tebe, sob responsabilidade do Capitão PM Leandro José Oliveira.
OS PREMIADOS
Conheça, abaixo, as vencedoras de cada uma das categorias que compõem a premiação:
Prêmio Concessionária do Ano:
1º) SPVias: concessionária que obteve o melhor desempenho considerando as sete categorias.
2º) Autoban
3º) Triângulo do Sol
4º) ViaOeste
5º) Tebe
Relacionamento com a Sociedade: Nesta categoria, o melhor desempenho foi da concessionária Entrevias. O 2º lugar ficou com a Rodovias do Tietê, seguido pela Renovias (3º), Triângulo do Sol (4º) e Colinas (5º). Foram considerados parâmetros como interação com os usuários, ações socioambientais, acesso do usuário à Ouvidoria e o retorno às demandas encaminhadas ao setor.
Eficiência dos Serviços Operacionais: A concessionária ViaRondon obteve o melhor desempenho neste item. A CART ficou com a segunda colocação; SPMar (3º); Ecopistas (4º) e Rodoanel (5º). O sistema automático de pagamento de tarifas, os atendimentos pré-hospitalar, de socorro mecânico e guincho foram avaliados nesta categoria. O investimento em equipamentos implantados para monitoramento das rodovias como câmeras de vídeo, de auxílio aos usuários (call boxes e painéis de mensagem variáveis) também foram considerados na pontuação.
Melhorias nas Rodovias: A execução das obras dentro do cronograma previsto, de serviços de conservação e manutenção das rodovias e as condições do pavimento são os indicadores que compõem a avaliação dessa categoria. A vencedora foi a SPVias, seguida da Tebe (2º), Autoban (3º), Renovias (4º) e Triângulo do Sol (5º).
Segurança Rodoviária: Promover mais segurança aos motoristas que usam a malha paulista concedida, com equipamentos que contribuem para redução de acidentes e mortes foram essenciais para a escolha da primeira colocada, a concessionária Tebe. A ViaPaulista foi classificada no 2º. lugar, seguida pela Triângulo do Sol (3º), SPVias (4º) e CART com o 5º lugar.
Escolha do Usuário: A vencedora deste item foi escolhida por meio de uma pesquisa realizada com cerca de duas mil entrevistas com usuários das 20 concessionárias. Os motoristas votaram com base na qualidade da rodovia e nos serviços prestados pela concessionária. O 1º lugar foi dividido entre as concessionárias ViaOeste e SPVias. Na sequência estão ViaPaulista (2º), Triângulo do Sol (3º) e Colinas (4º) e RodoAnel (5º).
Inovação: A inovação em projetos, equipamentos e tecnologias implantados nas rodovias para trazer mais segurança e fluidez ao tráfego foram decisivos para a classificação das concessionárias. A Autoban foi classificada em 1º lugar nesta categoria, com a implantação de um canal de contato ao usuário por meio do whatsapp, que além de informar sobre o tráfego das rodovias, agiliza o atendimento solicitado pelo motorista. O 2o. lugar ficou com a Cart (2º), que foi seguida por EixoSP (3º), Ecovias (4º) e ViaOeste (5º).
Sustentabilidade: Projetos de infraestrutura rodoviária que não tragam impactos ao meio ambiente são cada vez mais essenciais ao desenvolvimento viário sustentável. A concessionária Ecopistas ficou em 1º lugar com o projeto de implantação de uma usina solar no km 92 da Rodovia Carvalho Pinto (S. José dos Campos), que visa incentivar o uso de energia renovável. A usina instalada evita a emissão de 70 toneladas de CO2 na atmosfera por ano. Já a Ecovias, que também pertence ao grupo Ecorodovias, ficou com a 2ª colocação, seguida pela ViaPaulista (3º), Renovias (4º) e Autoban (5º).
Sobre a ARTESP
A ARTESP – Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo – regula o Programa de Concessões Rodoviárias do Governo do Estado de São Paulo há mais de 20 anos. Sob sua gerência, estão 20 concessionárias, que atuam em 11,1 mil quilômetros de rodovias, o que representa quase 41,1% da malha estadual, abrangendo 335 municípios.
A Agência também fiscaliza o Transporte Intermunicipal de Passageiros, exceto nas Regiões Metropolitanas de São Paulo, de Campinas, da Baixada Santista, do Vale do Paraíba/Litoral Norte e Sorocaba. Dentre as ações, realiza auditoria de frota, garagem e instalações, ações fiscais na operação das linhas regulares, nos terminais rodoviários e nas rodovias. Além disso, a ARTESP é responsável pela regulação da concessão de 27 aeroportos regionais.