Pensando em facilitar a vida dos usuários que trafegam pelo Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, agora o número do telefone de emergência da Ecopistas, o 0800 777 0070, também atende pelo WhatsApp. O Chatbot pelo aplicativo de mensagens já funcionava desde abril deste ano, porém por outro número, mas a partir desta quinta-feira (8) passará a atender pelo 0800.
“É um número que os usuários frequentes já utilizam e conhecem. Por isso passamos a usá-lo também no WhatsApp, para ficar mais fácil de decorar.”, enfatiza Fernando Ferreira, gerente de Operações da concessionária.
Exceto esta mudança, o atendimento continua o mesmo, em poucos toques o motorista consegue solicitar atendimento na rodovia, saber as condições de tráfego ou até mesmo o valor do pedágio.
O serviço, que chegou para reforçar os canais de comunicação e atendimento da Ecopistas, já teve boa adesão com mais de 11, 1 mil acessos e a expectativa é que, com a mudança, este número aumente. Do total de acessos, 38% foram pedidos de emergência, o que aponta o canal como o segundo mais utilizado pelos usuários para solicitar auxílio, ficando atrás apenas das ligações gratuitas para o 0800.
“A Ecopistas caminha sempre em busca da inovação e com a expansão da cobertura das redes 4G, e até a chegada do 5G no país, é possível usar os aplicativos de mensagens como um novo conceito de canal de emergência e comunicação com os nossos usuários”, comenta o gerente de Tecnologia da EcoRodovias, João Paulo Capelatto,
Atenção! Recomendamos que a ferramenta apenas seja utilizada pelo passageiro ou com o veículo parado e em local seguro. Lembrando que, segundo o Código Trânsito Brasileiro (CTB), usar celular ao dirigir é uma infração, além de causar risco de graves acidentes.
Como falar com o WhatsApp da Ecopistas?
Para utilizar, basta salvar o número 0800 777 0070 na lista de contatos do WhatsApp e em seguida enviar uma mensagem, por exemplo, “Olá”. Automaticamente, o robô responde e inicia uma conversa, apresentando as opções em formato de menu.
Sobre a Ecopistas
Empresa controlada pelo Grupo EcoRodovias e parte do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, sob fiscalização da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp), assumiu, no dia 18 de junho de 2009, a administração do corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, entre o km 11,1 e o km 134,7. As rodovias ligam a Região Metropolitana de São Paulo com o Vale do Paraíba, a região serrana de Campos do Jordão e as praias do Litoral Norte.
